Saye-ERP电商解决方案

    完整的电子商务项目应该具备的核心理念是“全网及全程”。
“全程”:具备电子商务能力的企业除了核心的B2C体系外,还会具备其他管理系统的需求,如:呼叫中心、ERP进销存系统、仓储管理系统等,这些管理体系都应容纳在整个电子商务平台当中,而且各体系之间应该实现无缝整合和信息共享。
“全网”:企业切入电子商务会通过不同的渠道和方式,有的从B2C切入,有的从B2B切入;有的从独立B2C官网切入,有的从B2C平台切入,如淘宝商城、红孩子等;无论从哪个环节进入,企业都不希望这些“网店”是孤立的;杭州香溢始终强调,“全网”电子商务解决方案应该是一个可以统一处理全互联网网店体系业务数据的解决方案,数据同步共享,大大提高工作效率。

  1. “速度 ”:帮助网商提升效率,各个部门的流程节点可以提升4-20倍不等的工作效率;

  2. “货品”:让所有货品的出入库快速、精准、可控,提高库存周转速度,使货如轮转;

  3. “钱”:有效地进行成本核算与控制,缩减人力和库存成本,管控财务风险;

  4. “员工”:将企业的文化理念体系和绩效考核体系落实到制度流程上,内化到员工的自觉行为中;

  5. “客户”:帮助网商不断提高客户体验,从品牌、客户服务到深度营销等多方面的提升;

  6. “数据”:对公司整体运营状况,包括货品、采购、销售、仓库、财务等全面的数据分析。

  • 技术特点

  1. 架构先进性:系统采用多层的B/S与C/S相结合的应用框架。

  2. 语言先进性:本系统应用程序全部采用Java平台,C#等开发语言。Java平台现在已经是最成熟、最主流的一种平台,用于建立企业级应用软件。

  3. 开发先进性:采用框架式开发模式,提高了软件工程师的生产率。

  4. 产品成熟性:杭州香溢公司是一家专门从事电子商务软件开发的企业,拥有众多电子商务软件的成功开发经验,这些宝贵的经验确保了系统能够稳定运行。

  5. 扩展先进性:系统采用参数化设计方法,具有高度的可扩充性。甚至增加新报表或功能,通过参数化配置即可实现,不用修改任何应用程序。

  6. 并行处理能力:系统具有较高的并行处理能力。由于系统在易引起峰值单量瓶颈的关键部位采取并行设计。

  7. 数据安全性:系统在数据的传输和采集中使用了多项技术来保证数据的安全性,如网络传输进行加密;数据进行分级存储;使用安全稳定的操作系统等。同时,支持系统级的安全管理,用户只有在系统中授权,才能使用系统的相关服务功能。

  8. 操作便捷性:系统部分功能单据提供个人自定义操作界面,使用户操作界面非常简单、直观,界面友好。同时系统充分考虑了电子商务行业的特点,在物流环节提供全扫描操作,还有诸多帮助提示均有颜色和声音报警。

  9. 展现方式灵活:报表展现也采用了“自定义展现界面”的方式。对各种业务数据报表的展现能够自由定制展现风格,能够“所见即所得”转化成多种文档格式如EXCEL表格。

  • 系统架构图

  • 系统模块图

  • 系统模块功能

   电子商务企业的订单来源渠道比较多, 淘宝商城的订单、天猫商城的订单、线下交易的订单,Call Center的订单,分销平台的订单,还有其他渠道(京东、一号店等)的订单,针对不同渠道的订单,系统都提供API接口,实现自动下载。并且所有渠道订单及库存均可在同一后台进行管理。同时在订单管理加入了先进的工作流程概念,充分考虑企业实际业务需要,不同的流程可建立不同的访问权限,使得订单在企业内部各个部门之间能够顺利地流转,同时又保障了订单的数据安全性。

仓库管理

 电子商务企业的产品是自己生产或直接采购的,所以在入库环节只需要管理到成品入库流程。下达生产计划或者采购订单时,由系统自动给出采购建议。采购入库时,可通过扫描录入、EXCEL导入、手工录入等多种录入方式。

发货出库流程

   针对电子商务企业的线上推广策略,需要应对非常大的出货量,所以需要规划专门针对小批量大批次出库特点的发货流水线,从而从容应对单日峰值1万单以上的单量。并且因为有些客户的所在地路途较远,运费成本很高,所以对发货的准确度要求非常高。在发货出库的时候,进行条码扫描,保障出货的核对机制

财务结算管理

   电子商务企业的结算对象通常有以下几个:供应商、客户、物流公司、第三方支付工具。主要需要与各种不同类型的客户结算,涉及结余款帐户的往来帐和应收账款;与物流公司结算,涉及不同物流公司到不同地区的不同运费方式;与第三方支付工具结算,涉及担保类型的交易是否到账等。

售后管理

   售后环节对于电子商务企业来讲,是尤为重要的,所以企业往往要求纪录整个退换货的售后过程。历史的售后纪录可以分析出每个客服负责订单的不同退换货率,还有每个商品不同的退换货率。

  • 报表中心

Ÿ   针对电子商务行业统计分析:

ERP类: 1商品统计 2、采购订单明细统计 3、采购订单分析4、采购入库单明细统计 5、采购入库单分析 6、退货出库明细统计 7、退库出库单分析 8、采购汇总统计 9、订单明细统计 10、订单分析 11、退货单明细统计 12、退货单分析 13、留货分析 14、留货明细统计 15、订单支付明细统计 16、缺货订单统计 17、退款单统计 18、退款单分析 19、商品库存分析 20、商品库存统计 21、库存跟踪记录 22、库存跟踪异常警告 23、移仓单明细统计 24、移仓单分析 25、调整单明细统计 26、调整单分析 27、盘点单明细统计 28、盘点单分析 29、发货包裹统计 30、利润分析 31、商品出入库明细分析 32、库存销售天数分析 33、商品销售排行分析(统计) 38、客服业绩排行 35、商品收发存统计(分析) 36、畅销品(滞销品)排行 37、售馨率采购销售比分析 38、会员活跃度统计 39、客户回头率绩效统计 40、未销售商品统计 41、到期未付款入库单统计 42、订单应付与实付金额对比统计 43、销货应收款统计 44、会员结余款统计 45、会员信用额度统计 46、销货收款统计 47、供应商流水账48、会员营销成本率报表

  • 系统版本控制

    香溢有严格的软件版本控制流程,使用svn进行代码管理、版本修改;在更新目标代码时,严格遵守行方要求,对已发布的系统进行更新时,均可在行方人员的监督下操作。具体步骤如下:
版本控制流程目标:

1、保证各个环境(开发、测试、主干)的独立,避免相互影响。
2、减少最终发布时合并主干出现冲突的概率。
3、降低冲突处理的难度。

原则:

多个版本(开发版本,测试版本,发布版本);多次合并。

流程:

1、项目开发编码前从当前主干建立一条开发分支,供项目开发人员使用;
2、开发结束,提交测试的时候,从当前主干建立一条测试分支,将开发分支合并到测试分支上,供测试人员进行测试。这样开发人员对开发分支的修改不会影响测试环境;
3、bug fix的时候我们定时将开发分支的修改合并到测试环境中。
4、回归测试的时候,从当前主干建议一条发布分支,将测试分支合并到该发布分支上,在发布分支上进行回归测试。
5、发布前,将发布分支合并到当前主干。
6、每次发布,均在行方人员的监督先进行,并有版本备份,可做到对各个版本的更新及回退

优点:

1、多个版本相互独立,互不影响
2、通过多次与主干的合并,这样发布时候和主干做最后一次合并的冲突会大大减少,并且在与主干多次合并过程中的冲突解决都在测试阶段中得到了测试。

  • 安全性能保障

    性能保障是系统设计的重要环节,主要是保证在实际使用中保障系统的性能。主要考虑的因素是大数据量和多客户端的情况。系统压力的产生主要在于海量数据对底层系统的压力以及大量客户端对应用服务的压力

海量数据

    在采用集中部署的方式下,系统的数据量非常大。每天产生的数据会对系统产生两个方面的压力:数据的传输会占用网络带宽,另外数据的存储会占用空间。通过扩展阵列容量的方式,满足数据的存放和处理。

对网络的要求

    在数据的传输方面,如果数据量比较大的时候,会占用网络带宽,在网络是多个业务共享使用的时候,会阻碍其他业务的进行,对此系统在网络传输方面设计成可以指定占用带宽的方式,在业务繁忙的情况下,可以为其他业务释放一些网络资源。为保障业务的顺利进行,同时又不干扰其他业务的进行,可以对本业务指定专线。

为满足海量数据的要求和灾备要求,采用阵列存储方式。

运行效率

    多层结构开发。客户端没有业务逻辑,所有的业务逻辑都放在服务器端处理。系统采用了连接池,对象池,线程池技术,对服务器端的资源进行重用。在多个用户使用的时候,能够显著地提高系统的运行效率。

  • 运行保障设计

    电子商务系统都是关键业务系统,任何时候的故障都会造成不可弥补的损失。为了能做到7×16小时工作,需要在系统的设计上做周密的考虑。设计的原则就是不容许系统有单点故障。

冗余设计

   保证系统的运行的连续性的一个主要的方法就是采用冗余设计,原则上任何关键设备都需要保存两套,但是考虑到预算的原因,可以只在网络层进行冗余设计,保证网络不中断。系统本身支持双机热备的冗余实现。

容错性

   容错性主要体现在系统的实现的过程中对内外部错误的鲁棒性。系统采用模块化设计,彼此之间的联系都使用接口的方式通讯,杜绝了模块之间的直接访问。一个模块的失效或者崩溃不影响其他模块的执行。

稳定性

    系统运行的稳定性依赖两个方面:

    硬件和操作系统的稳定性是系统的基础,这方面我们建议选用国内外知名的大厂商提供的高质量、高成熟度的产品。较好地保证了系统基础设施的稳定性。

    在系统的开发方面,我们有成功实施过众多类似系统,已经积累了很多成熟的技术,完全可以保证系统的稳定性。

  • 性能指标

系统吞吐能力

    单个服务支持注册在线用户数大于500;支持并发数大于100人;对于500个以上的用户,采用服务队列的方式实现流量控制。
支持每日处理订单大于1万单。