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一般投诉，五小时内提出客户满意的解决方案；
重要投诉，一个工作日内提出客户满意的解决方案；
重大投诉，二个工作日内提出客户满意的解决方案；

投诉电话：0571-88994488（周一至周五，9：00-17：30）
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